Manajemen Pengetahuan Sebagai Prediksi Efektivitas Organisasi: Peran Demografis Dan Faktor-Faktor Tenaga Kerja

Kumaresan Chidambaranathan a , Swarooprani B.S. b

 a Academic Bridge Program,Qatar Foundation,Doha, Qatar b Bishop Heber College,Tiruchirapalli,India (2015)

ABSTRAK

Makalah ini ditujukan untuk mengkaji bagaimana faktor demografi dan pekerjaan yang berhubungan dengan mempengaruhi proses manajemen pengetahuan di perpustakaan pendidikan tinggi di Qatar. Penelitian ini didasarkan pada penelitian yang lebih luas dilakukan untuk mengetahui hubungan antara budaya organisasi dan manajemen pengetahuan.

Survei ini meliputi 122 karyawan dari 16 perpustakaan pendidikan tinggi di Qatar. Sebuah desain penelitian deskriptif dan kuantitatif digunakan untuk menentukan signifikansi perbedaan dalam kegiatan manajemen pengetahuan sehubungan dengan faktor demografi dan pekerjaan yang berhubungan dengan responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kegiatan manajemen pengetahuan tidak terpengaruh oleh demografi responden.

Namun, itu dipengaruhi oleh pekerjaan - faktor terutama di lembaga pendidikan terkait. Temuan-temuan signifikan dan memiliki implikasi untuk Direktur Perpustakaan, terutama yang berasal dari lembaga pemerintah yang perlu mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk berhasil dalam pengetahuan manajemen usaha dan mencapai efektivitas organisasi.

1.      Pendahuluan

Manajemen pengetahuan adalah proses yang membantu organisasi menemukan, memilih, mengatur, menyebarluaskan dan mentransfer informasi penting dan keahlian yang diperlukan untuk kegiatan seperti pemecahan masalah, belajar dinamis, strategis perencanaan dan pengambilan keputusan (Gupta, Iyer, & Aronson, 2000, p 17).  Meskipun tidak ada definisi yang jelas untuk efektivitas organisasi, secara luas dianggap sebagai efisiensi yang organisasi atau pendirian adalah mampu memenuhi tujuan, dan tujuan (Quinn Rohrbaugh, 1981). Denison (1997, hal. 31) menjelaskan bahwa efektivitas organisasi melibatkan lima elemen penting seperti kepemimpinan, pengambilan keputusan, sistem, proses dan budaya dalam sebuah organisasi.

Beberapa penelitian telah menetapkan hubungan yang kuat antara pengetahuan manajemen dan efektivitas organisasi dan menunjukkan bagaimana berbagai faktor seperti budaya, kepemimpinan, sistem dan proses mempengaruhi efektivitas organisasi (Cameron, 1980; Cameron & Quinn, 1999; Grusky, 1963; Jian & Triandis, 1997; Lee & Choi, 2003; Price, 1972). Pendidikan tinggi di Qatar didorong oleh Universitas Negeri dan swasta yang didirikan oleh pemerintah Qatar dan Universitas asing yang telah mendirikan cabang kampus. Qatar adalah juga salah satu negara di wilayah dengan populasi ekspatriat yang besar. Ketika karyawan meninggalkan pekerjaan, mereka mengambil pengetahuan yang berharga tentang sistem dan prosedur yang telah mereka mendirikan dan inti pengetahuan teknis dengan mereka. Manajemen pengetahuan menawarkan solusi terbaik untuk mengurangi masalah dan mengelola diam-diam pengetahuan lebih efektif. Meskipun demikian, sektor pendidikan di Umum dan Perpustakaan khususnya telah gagal untuk mengambil keuntungan dari manfaat dari manajemen pengetahuan. Review di dalam literatur tidak menghasilkan apapun hasil penelitian yang telah dilakukan dalam bidang ini terutama di Qatar. Di belakang, penelitian yang dilakukan di Oktober 2013 untuk meneliti hubungan antara budaya organisasi dan kegiatan manajemen pengetahuan di Perpustakaan pendidikan yang lebih tinggi di Qatar, menggunakan bersaing nilai kerangka, untuk menentukan berbagai faktor dan efeknya pada manajemen pengetahuan. Penelitian saat mengisi kesenjangan penting dalam literatur dengan menyajikan hasil penelitian. Mencoba untuk menemukan jika faktor-faktor demografi dan pekerjaan terkait karyawan yang bekerja di perpustakaan pendidikan tinggi di Qatar mempengaruhi proses manajemen pengetahuan.

Manajemen Pengetahuan dan Efektivitas Organisasi

Manajemen Pengetahuan pada dasarnya berbasis pada sebuah proses dan ada dua aspek utama dari proses ini - manajemen informasi dan manajemen orang. Dilihat dari perspektif ini, manajemen pengetahuan adalah tentang informasi, di satu sisi, dan orang-orang, di sisi lain. Meskipun manajemen informasi dapat dikelola, hal ini sangat menantang untuk mengelola orang, terutama ketika melibatkan manajemen pengetahuan tacit yang berada di dalam kepala orang.

Pada awalnya, manajemen pengetahuan ditempatkan sebagian besar di domain teknologi informasi, dan penekanannya adalah sistem berbasis pengetahuan, alat dan teknik (Grover Davenport, 2001). Itu setelah banyak inisiatif ini gagal yang peneliti mulai melihat sisi lain dari manajemen pengetahuan (Grover Davenport, 2001; Koulopoulos Frappaolo, 2000). Peneliti saat ini telah setuju bahwa manajemen pengetahuan adalah lebih dari penyimpanan belaka dan manipulasi informasi, tetapi sebuah proses yang membutuhkan komitmen untuk menciptakan dan menyebarkan pengetahuan melalui organisasi (Marshall, Prusak, Shpilberg, 1996; Parikh, 2001). Karena pengetahuan tacit adalah sangat individual, tingkat dan fasilitas oleh yang dapat dibagi tergantung untuk sebagian besar pada kemampuan dan kemauan dari orang memilikinya untuk menyampaikan kepada orang lain (Uriarte, 2008). Namun, keberhasilan knowledge management dan efektivitas organisasi sangat tegrantung pada orang yang bersedia untuk berbagi pengetahuan rahasia.

Efektivitas organisasi adalah 'sejauh mana organisasi menyadari tujuannya' (Daft, 1995). Mencapai tingkat tinggi effectiveness will organisasi menjadi ultimate aimof setiap organisasi. efektivitas organisasi melibatkan persepsi orang tentang seberapa efektif suatu organisasi adalah dalam mengejar cita-citanya (McAdam Bailie, 2002). manajemen pengetahuan telah dianggap sebagai kontribusi untuk meningkatkan efektivitas organisasi.

Problem Statement

Qatar memiliki populasi ekspatriat yang besar, dan banyak dari mereka menggunakan keahlian mereka untuk membangun Perpustakaan kelas atas. Ketika karyawan meninggalkan pekerjaan, mereka mengambil dengan mereka berharga pengetahuan tentang sistem dan prosedur bahwa mereka telah menetapkan dan inti pengetahuan teknis. Efektivitas organisasi adalah proses perubahan mendasar dalam organisasi budaya. Dengan populasi ekspatriat yang besar di Perpustakaan pendidikan tinggi, transformasi budaya berlangsung ketika orang meninggalkan atau mengambil pekerjaan, yang pada gilirannya mempengaruhi efektivitas organisasi. Memahami hubungan antara berbagai faktor yang mempengaruhi manajemen pengetahuan penting dalam membawa tentang efektivitas organisasi.

2.      Metode Penelitian

Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif dan metode penelitian kuantitatif. Populasi survei mencakup semua karyawan Perpustakaan pendidikan yang lebih tinggi di Qatar yang dikelompokkan dalam tiga kategori. Kelompok pertama adalah "Qatar Foundation" yang merupakan sebuah organisasi nirlaba yang memiliki banyak Universitas di luar negeri dalam kampus; kelompok kedua mencakup PTS lagi dari negara-negara lain tetapi karena the ambit Qatar Foundation dan kelompok ketiga adalah negara yang disponsori pemerintah Universitas dan lembaga. Pada saat survei, ada 20 Perpustakaan pendidikan tinggi yang berafiliasi dengan Universitas berbagai institusi di Qatar dan 195 karyawan penuh-waktu bekerja di Perpustakaan ini. Semua karyawan 195 diambil sebagai sampel, dan kuesioner elektronik dirancang di website SurveyMonkey.com dan dikirim ke mereka. Total 136 tanggapan dari 16 Perpustakaan pendidikan yang lebih tinggi yang diterima, yang 14 Tanggapan yang baik tidak lengkap atau tidak dimulai survei sama sekali, dan oleh karena itu, mereka telah menjatuhkan. Tidak ada tanggapan yang diterima dari 4 Perpustakaan meninggalkan 122 tanggapan dapat digunakan sepenuhnya selesai untuk analisis pada tingkat kembali 62%.

Kuesioner ini terdiri dari dua instrumen, pengetahuan manajemen penilaian instrumen (KMAI) dikembangkan oleh Sheron Lawson (2003) dan instrumen penilaian budaya organisasi (OCAI) dikembangkan oleh Cameron andQuinn (1999)). Responden diminta untuk memberikan penilaian mereka pada bagaimana mereka berhubungan dengan masing-masing pernyataan dalam kuesioner ke perpustakaan mereka. Tanggapan kemudian diekspor ke SPSS Statistik paket untuk analisis. Kedua instrumen yang digunakan Skala Likert lima poin untuk mengukur tanggapan, dengan 5 yang 'sangat setuju' dan 1 ' sangat tidak setuju.

Berikut adalah hipotesa yang diuji dan dianalisis

NH01. Tidak ada perbedaan yang signifikan antara manajemen pengetahuan dan demografi karyawan di perpustakaan pendidikan tinggi di Qatar.

NH02. Tidak ada perbedaan yang signifikan antara manajemen pengetahuan dan faktor terkait ketenagakerjaan karyawan di perpustakaan pendidikan tinggi di Qatar.

3.      Hasil dan Analisa

Hipotesis penelitian diuji dan dianalisis menggunakan metode penelitian kuantitatif. analisis kuantitatif memberikan themeans untuk membedakan dan memisahkan sejumlah besar faktor pembaur yang sering mengaburkan temuan kualitatif utama. Hal ini juga memungkinkan pelaporan hasil ringkasan dalam hal numerik untuk diberikan dengan tingkat tertentu dari keyakinan (Abeyasekera, 1997).

Rincian demografis dari Tabel 1 menunjukkan bahwa lebih dari separuh responden (68,9%) adalah perempuan, dan kurang dari setengah dari mereka (31,1%) adalah laki-laki. Sedikit kurang dari setengah responden (44,3%) berada dalam kelompok usia 40-49, dan sedikit lebih seperempat (27%) berada dalam kelompok usia 31-39. 11,5% dari mereka berada di kelompok usia 50-59, dan 9,8% berada pada kelompok usia 30 tahun atau kurang, sementara 7,4% berada 60 tahun atau lebih tua.

Hal ini juga jelas bahwa lebih dari 50% dari responden (61,5%) memiliki gelar master sementara kurang dari seperempat dari mereka (23%) memiliki gelar sarjana. Sebuah hanya 5,7% dari responden memiliki asosiasi gelar dan sekolah tinggi diploma, dan 4,1% dari responden memiliki gelar doktor. Hal ini juga jelas bahwa hanya 13,1% dari responden adalah warga dan lebih dari tiga-perempat dari responden (86,9%) adalah karyawan ekspatriat.

Hal ini jelas dari tabel 2 yang mayoritas responden (32.8%) dari manajemen menengah yang mencakup pustakawan, diikuti oleh kurang lebih seperempat dari mereka (29.5%) dari staf teknis yang termasuk Teknisi Perpustakaan dan Perpustakaan spesialis. Kurang dari seperempat dari mereka (18.9%) adalah staf pendukung dan 12.3% dari mereka dari manajemen senior yang mencakup asisten Associate Direktur Perpustakaan. Sedikit responden berasal dari manajemen puncak (6,6%) yang meliputi Direksi Perpustakaan atau kepala perpustakaan.

Mengenai masa jabatan pekerjaan karyawan, dapat dikatakan bahwa dekat dengan setengah dari mereka (44,3%) telah 6-15 tahun pengalaman diikuti oleh lebih dari seperempat responden (30.3%) dengan 5 atau lebih rendah tahun pengalaman. A lebih sedikit jumlah karyawan (13,9%) memiliki 25 atau lebih tahun pengalaman, dan hanya 11,5% dari karyawan memiliki 16-24 tahun pengalaman profesional.

Mengenai jenis lembaga, lebih dari setengah responden (59%) adalah dari perpustakaan pendidikan tinggi yang berbasis di Qatar Foundation. Sementara kurang lebih dari seperempat dari mereka (23%) berasal dari universitas negeri atau lembaga, hanya 18% dari responden dari universitas / perpustakaan institusi swasta atau independen.

PENGUJIAN UNTUK SIGNIFIKANSI PERBEDAAN ANTARA KELOMPOK

Untuk menguji signifikansi perbedaan antara kelompok, t-test dan satu arah ANOVAwere digunakan untuk memastikan apakah therewas perbedaan yang signifikan dalam manajemen pengetahuan dan dimensi sehubungan dengan i. demografi - jenis kelamin, usia, pendidikan dan kebangsaan dari responden, dan ii. Faktor kerja - hierarki, masa kerja, dan jenis kelembagaan. Hipotesis nol yang relevan (NH01 dan NH02) diuji dan hasilnya disajikan di bawah ini.

PENGUJIAN SIGNIFIKANSI - (DEMOGRAFI GENDER, USIA, PENDIDIKAN DAN KEBANGSAAN)

T-test (sampel independen t-uji) diterapkan untuk memastikan jika ada perbedaan signifikan antara manajemen pengetahuan dan responden gender dan kependudukan. Perbedaan dalam manajemen pengetahuan dan dimensi kelompok umur dan pendidikan yang ditentukan oleh Statistik menerapkan ANOVA. Mana hasil ANOVA terungkap perbedaan yang signifikan antara kelompok, sama telah lebih lanjut dianalisis menggunakan tes post-hoc dan tes Tukey's Honestly Significant Difference (HSD).

Hasil uji-t menunjukkan bahwa nilai rata-rata dari manajemen pengetahuan responden laki-laki adalah 81,29, dan responden perempuan adalah 82,67; dengan responden perempuan memiliki skor rata-rata lebih tinggi daripada rekan-rekan pria mereka. Namun, t-nilai -0,49 secara statistik tidak signifikan dengan nilai p 0.63 yang lebih besar dari yang direkomendasikan 0,05 (p b 0,05). Hasil tidak signifikan tersirat bahwa skor manajemen pengetahuan tidak bervariasi berdasarkan jenis kelamin dan perbedaan nilai rata-rata tidak nyata di mana t (81,64) -0,49 dan p N 0,05. Oleh karena itu, dapat disimpulkan bahwa tidak ada perbedaan yang signifikan dalam nilai rata-rata dari manajemen pengetahuan di seluruh kelompok gender.

Hasil one-way ANOVA menunjukkan bahwa nilai rata-rata dari manajemen pengetahuan tinggi dengan nilai 86,91 di antara mereka responden yang kelompok usia antara 31 dan 39 dan rendah di antara mereka dalam kelompok usia 30 atau kurang dengan nilai mean nilai 73,75. Nilai F 2.42 dan nilai p adalah 0,053 (p N 0,05) yang menunjukkan bahwa mereka tidak signifikan karena F 2,42 dan p N 0,05. Oleh karena itu dapat disimpulkan bahwa tidak ada perbedaan yang signifikan dalam nilai rata-rata dari manajemen pengetahuan di berbagai kelompok usia.

Hasil one-way ANOVA menunjukkan bahwa nilai rata-rata dari manajemen pengetahuan tinggi dengan nilai 88,39 di antara responden dengan gelar sarjana dan rendah di antara orang-orang dengan ijazah sekolah tinggi dengan nilai rata-rata 76,57. Nilai F adalah 0,81, dan nilai p adalah 0,52 (p N 0,05), yang menunjukkan bahwa mereka tidak signifikan karena F 0,81 dan p N 0,05. Oleh karena itu, disimpulkan bahwa tidak ada perbedaan yang signifikan dalam nilai rata-rata dari manajemen pengetahuan di berbagai kelompok pendidikan. Hasil uji-t menunjukkan bahwa nilai rata-rata dari manajemen pengetahuan responden nasional 81,25, dan bahwa responden asing lebih tinggi dengan nilai 82,39.

ANALISA HIPOTESA NH01

NH01. Tidak ada perbedaan yang signifikan antara manajemen pengetahuan dan demografi karyawan di perpustakaan pendidikan tinggi di Qatar.

Karakter demografi seperti jenis kelamin, usia, pendidikan dan kebangsaan diuji untuk perbedaan yang signifikan. Menerapkan t-test dan ANOVA hasil untuk Tabel 3 sampai 6, nilai signifikansi untuk hasil kedua tes untuk manajemen pengetahuan lebih besar dari 0,05

Maka hipotesis null NH01 diterima dan itu disimpulkan bahwa ada tidak ada perbedaan yang signifikan dalam nilai themean knowledgemanagement berdasarkan demografi pegawai (jenis kelamin, usia, pendidikan dan kewarganegaraan) di Perpustakaan pendidikan yang lebih tinggi di Qatar. Lihat tabel 4a-5b.

PENGUJIAN SIGNIFIKANSI - PEKERJAAN TERKAIT FAKTOR

Perbedaan dalam manajemen pengetahuan sehubungan dengan pekerjaan yang berhubungan dengan faktor-faktor seperti hirarki, kepemilikan pekerjaan dan kelembagaan jenis ditentukan dengan statistik menerapkan ANOVA. Mana hasil ANOVA terungkap perbedaan yang signifikan antara kelompok, sama telah lebih lanjut dianalisis menggunakan tes post-hoc dan Tes Tukey's Honestly Significant Difference (HSD). Tes one-way ANOVA dilakukan untuk menguji apakah ada perbedaan yang signifikan antara manajemen pengetahuan dan jenis lembaga responden (Tabel 7a dan 7b).  Analisis data dalam tabel di atas menunjukkan bahwa nilai rata-rata dari manajemen pengetahuan adalah lebih tinggi dengan nilai 87,50 di antara responden dari manajemen puncak dan bawah dengan nilai 76,93 di antara responden dari manajemen menengah. Nilai F 2.37 dan nilai p adalah 0,06 (p N 0,05), yang menunjukkan bahwa mereka tidak signifikan karena F 2,37 dan p N 0,05 (Tabel 8a dan 8b).

Tes one-way ANOVA mengungkapkan bahwa tema Skor pengetahuan manajemen lebih tinggi dengan nilai 84.29 antara mereka responden yang memiliki 16-24 tahun kepemilikan pekerjaan dan lebih rendah dengan nilai 80.06 di antara responden kepemilikan pekerjaan yang 25 tahun di atas. Nilai F adalah 0,23 dan nilai p 0.88 (p N 0,05), yang menunjukkan bahwa mereka tidak signifikan karena F 0,23 dan p N 0,05. Oleh karena itu dapat disimpulkan bahwa tidak ada perbedaan yang signifikan dalam nilai rata-rata dari manajemen pengetahuan dan dimensi di berbagai kelompok masa kerja (Tabel 9a, 9b dan 9c).

Hasil tes one-way ANOVA menunjukkan bahwa nilai rata-rata dari manajemen pengetahuan adalah lebih tinggi (88,49) antara responden dari lembaga Qatar Foundation dan rendah (71,71) di antara responden dari instansi pemerintah. Nilai F adalah 12,07 dan nilai p adalah 0.00 (p b 0,05), yang menunjukkan bahwa mereka adalah signifikan karena F 12,07 dan p b 0,05. Berdasarkan HSD Tukey, ditemukan bahwa perbedaan rata-rata adalah signifikan pada tingkat 0,05 untuk kategori Qatar Foundation dan lembaga pemerintah. Demikian pula, perbedaan yang signifikan yang jelas antara lembaga-lembaga swasta dan pemerintah. Oleh karena itu disimpulkan bahwa ada signifikansi parsial dalam nilai rata-rata dari manajemen pengetahuan antara berbagai jenis lembaga.

ANALISA HIPOTESA NH02

NH02. Tidak ada perbedaan yang signifikan antara manajemen pengetahuan dan faktor terkait ketenagakerjaan karyawan di perpustakaan pendidikan tinggi di Qatar.

Faktor-faktor yang berkaitan dengan pekerjaan seperti hirarki, kepemilikan pekerjaan dan kelembagaan jenis responden diuji untuk perbedaan yang signifikan. Memecahkan hasil tes ANOVA untuk semua variabel ini mengungkapkan bahwa nilai-nilai yang signifikan untuk manajemen pengetahuan lebih besar daripada 0,05 untuk hirarki grup dan pekerjaan kepemilikan.

Namun, nilai-nilai yang signifikan untuk manajemen pengetahuan yang lebih rendah dari 0,05 untuk jenis institusi, terutama lembaga pemerintah dimana F 12,07 dan p b 0,05. Oleh karena itu dapat disimpulkan bahwa tidak ada perbedaan yang signifikan dalam nilai rata-rata dari manajemen pengetahuan dan faktor-faktor terkait ketenagakerjaan sehubungan dengan hirarki dan pekerjaan jabatan responden tetapi perbedaan yang signifikan ada sehubungan dengan jenis institusi terutama di lembaga-lembaga pemerintah. Oleh karena itu, hipotesis null NH02 sebagian diterima dengan pengecualian Universitas lembaga pemerintah.

4.      DISKUSI

Hasil penelitian, singkatnya, mengungkapkan bahwa kegiatan manajemen pengetahuan tidak terpengaruh oleh jenis kelamin, usia, pendidikan atau kebangsaan. Hal ini juga tidak terpengaruh oleh hirarki dan masa kerja responden. Namun, hal itu dipengaruhi hanya dalam salah satu kategori dari faktor kerja yaitu jenis lembaga dan itu juga di lembaga-lembaga pemerintah. Ini berarti bahwa kegiatan manajemen pengetahuan yang mungkin akan terpengaruh di lembaga-lembaga pemerintah dan dengan demikian mempengaruhi efektivitas organisasi. Hasilnya mirip dengan penelitian lain yang dilakukan oleh Cameron Quinn (2011) dan Kangas (2005)). Cameron dan Quinn (2011) menjelaskan bahwa manajemen pengetahuan adalah paling mungkin berhasil dalam organisasi pemerintah karena struktur hirarkis yang ketat dari organisasi. Arus informasi selalu terstruktur dan tidak bebas mengalir dari atas ke bawah atau viseversa dan karenanya kegagalan. Budaya organisasi dari organisasi tersebut telah didiagnosis dan keputusan dan langkah-langkah yang tepat harus diambil untuk mengubah budaya yang akan mendukung keberhasilan knowledgemanagement yang pada gilirannya meningkatkan efektivitas organisasi (Cameron Quinn, 2011).

Penelitian ini dilakukan di tingkat nasional dan karenanya hasil memiliki implikasi nasional untuk direksi perpustakaan dan administrator. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keputusan strategis harus diambil di lembaga-lembaga pemerintah untuk mewujudkan kondisi yang tepat sehingga efektivitas organisasi dapat tercapai. Penelitian dilakukan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi keberhasilan penerapan manajemen pengetahuan di Perpustakaan pendidikan lebih tinggi di Qatar. Demikian pula, konstituen lain penting efektivitas organisasi seperti kepemimpinan dan struktur pengambilan keputusan dari perguruan tinggi dan Universitas, dan hubungan antara variabel harus diperiksa untuk kelompok-kelompok untuk melihat bagaimana mereka bervariasi.

SARAN

Penelitian menunjukkan bahwa manajemen pengetahuan telah berhasil di perguruan tinggi swasta dan Universitas di bawah lingkup Qatar Foundation dan berhasil dalam pemerintah menjalankan Universitas. Budaya organisasi universitas dan lembaga pemerintah harus didiagnosis dan jika ternyata hasil yang efektif bervariasi dalam cara diprediksi tertentu dari satu budaya ke yang lain, maka direksi perpustakaan dan administrator bisa mencoba dan memperkuat tersebut atau mengambil keputusan strategis yang akan menyebabkan perubahan jenis budaya yang diinginkan. Hal ini pada gilirannya akan meningkatkan nilai manajemen pengetahuan untuk universitas ini.

Karena populasi ekspatriat tinggi, itu adalah demi kepentingan terbaik dari perpustakaan pendidikan tinggi untuk menerapkan praktek-praktek manajemen pengetahuan menggunakan alat-alat sederhana likewikis, blog atau perangkat lunak lainnya. pengetahuan terkait dalam membangun sistem, prosedur dan teknik problemsolving harus ditangkap, terorganisir, disimpan dan dibuat tersedia untuk semua pemangku kepentingan. Hal ini akan meningkatkan nilai manajemen pengetahuan tentang perpustakaan dan meningkatkan efektivitas organisasi mereka.

LIMITASI DARI PENELITIAN

Salah satu keterbatasan utama dari penelitian ini adalah populasi mengambang ekspatriat di dan luar negeri, dan karenanya ada kemungkinan perubahan dalam persepsi ketika orang-orang berubah. Keterbatasan lain adalah bahwa manajemen pengetahuan pada dasarnya melibatkan keyakinan dan perilaku manusia; karena penelitian ini adalah tentang persepsi dan kepercayaan karyawan, ini bisa berubah selama periode waktu dengan perubahan kebijakan organisasi dan orang-orang. Oleh karena itu penelitian serupa harus dilakukan dalam interval berkala untuk melihat perubahan.

5.      KESIMPULAN

Dinamika budaya kerja berubah secara dramatis dengan perubahan pada orang di dalam sistem. Hal ini membuat semua lebih penting untuk tidak hanya mengelola pengetahuan tetapi ketuk pengetahuan organisasi tacit bersangkutan seperti karyawan, direksi perpustakaan dan manajer di perpustakaan pendidikan tinggi di Qatar harus mulai memikirkan cara-cara inovatif untuk menangkap, mengatur, menyimpan dan menggunakan pengetahuan karyawan untuk meningkatkan efektivitas organisasi. Qatar bergerak dari ekonomi berbasis hidrokarbon ke ekonomi pengetahuan, tanggung jawab ditempatkan pada manajer untuk memahami sistem manajemen pengetahuan dan praktek dalam rangka untuk membawa tentang efektivitas organisasi dan keberhasilan.